Antworten zu oft gestellten Fragen

Allgemeines

Was bietet Servicemitarbeiter an?

Servicemitarbeiter bietet Dienstleistungen rund um den IT & EDV Bereich, der Kommuikation sowie dem Internet an.

Zuletzt aktualisiert am 2013-01-21 von Servicemitarbeiter.

Wie kann ich einen Rückruf von Servicemitarbeiter erhalten?

Rückruf gewünscht? Nutzen Sie dazu am schnellsten unser Rückruf - Kontaktformular, dass Sie auf jeder Internetseite (rechts) finden.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie erreichen uns am besten telefonisch werktags zwischen 09 und 19 Uhr. Persönliche Gesprächstermine bedürfen der vorherigen Vereinbarung und sind auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten möglich.

Dringende Anfrage? Nutzen Sie dazu am schnellsten unser Kontaktformular, dass Sie auf jeder Internetseite (rechts) finden oder rufen Sie uns an.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Wie erhalte ich ein Angebot?

Wir fertigen und erstellen Netzwerkstrukturen, Firmen Netzwerke ( Computer, Server, Drucker, Netzwerk, Tablet u.w.) sowie sehr individuelle Produkte bzw. kundenangepasste Lösungen, die im Interesse des Kunden einer eingehenden Analyse und Beratung bedürfen. Deshalb kontaktieren Sie uns bitte, ggf. vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen einen  Gesprächstermin.
Unkonkrete E-Mailanfragen wie z.B. “Was kostet bei Ihnen dies oder das?” können wir leider nicht beantworten, da die Preisgestaltung vom konkreten Aufwand abhängt, der erst unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche geklärt werden muss.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Kann ich mich auch in meiner Firma beraten lassen?

Natürlich kommen wir auf Wunsch auch zu Ihnen. Beratung außerhalb unsere Büros werden zu unserem aktuellen Stundensatz abgerechnet, für An- und Abfahrt innerhalb des Berliner Rings berechnen wir ggf. pauschal.
Aktuell: 78,00 EUR zzgl. 19 % MwSt.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Ich kann zu einen vereinbarten Termin nicht kommen. Was kann ich machen?

Wir nehmen uns gern Zeit für Sie.
Dies bedarf jedoch der Planung der Mitarbeiter, der Vorbereitungszeit und ggf. -arbeiten.
Wird ein Termin nicht oder nicht spätestens 24 Stunden vorher per Email oder telefonisch abgesagt, erlauben wir uns ggf., für unseren Aufwand pauschal 40,00 EUR zzgl. 19 % MwSt. zu berechnen, auch wenn der Termin selbst kostenfrei gewesen wäre.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Bisher wurde meine E-Mailanfrage noch nicht beantwortet. Warum?

Wir versuchen nach Möglichkeit E-Mailanfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Ihre EMail - Nachricht sollte ggf. Ihre Firma, Ihren Namen, Ihre Anschrift bzw. die Anschrift der Firma sowie Ihrer Rufnummer ggf. der Durchwahl enthalten, damit wir wissen, mit wem wir es zu tun haben und Sie kontaktieren können.
Wünschen Sie eine ausführliche telefonische Beratung, senden Sie uns bitte Ihre Durchwahl und wann Sie am besten zu erreichen sind, ggf. Ihre Mobilfunknummer.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Wie kann ich bezahlen?

Rechnungen können bar oder per Überweisung beglichen werden. Die Modalitäten werden individuell gemäß Dienstleistungsvertrag vereinbart. Neukunden zahlen bei Aufträgen (ab 250,00 Euro) im Voraus, für Internetaufträge, Gestaltungsaufträge oder Webdesign wird vorab eine Anzahlung von 50% des Endbetrags (Brutto) fällig.

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Webdesign

Wie viel kostet eine Webseite?

In einer persönlichen Beratung stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.
Wir produzieren nichts von der Stange. Daher sind die Kosten so individuell wie Sie und Ihr Webauftritt.

Zuletzt aktualisiert am 2013-01-21 von Servicemitarbeiter.

Wie lang dauert die Umsetzung?

Dies hängt von der Mitarbeiteranzahl ab die eingesetzt wird, sowie dem Umfang des Projektes.
In der Regel dauert die Umsetzung 2-3 Wochen.

Zuletzt aktualisiert am 2013-01-21 von Servicemitarbeiter.

Kann ich das Design während der Umsetzung ändern?

Generell ist dies Möglich. Bei sehr umfangreichen Änderungen ist dies jedoch mit extra Kosten verbunden.
Solche extra Kosten sind aber zuvor Vertraglich geregelt.

Zuletzt aktualisiert am 2013-01-21 von Servicemitarbeiter.

Ich habe selbst ein Design entworfen, welche Vorteile hat es für mich?

Das Design wird von uns auf Durchführbarkeit geprüft.
Auf Wunsch geben wir Verbesserungsvorschläge aus unserer langjährigen Erfahrung.
Ein eigendes Design kann die Umsetzungszeit verkürzen und die Kosten reduzieren.

Zuletzt aktualisiert am 2013-01-21 von Servicemitarbeiter.

Erhalte ich als Auftraggeber die “offenen Dateien” eines bestellten Layouts?

Nein, diese bleiben Eigentum des Grafikers. Ein Erwerb dieser Dateien und die damit zusätzlich benötigten Nutzungsrechte muss gesondert vereinbart werden

Zuletzt aktualisiert am 2013-10-14 von Servicemitarbeiter.

Server

Was ist ein LAMP-Server?

LAMP ist ein Möglichkeut für den kombinierten Einsatz von Programmen auf Basis von Linux, um z.B. dynamische Webseiten zur Verfügung zu stellen für Besucher.
Dabei stehen die einzelnen Buchstaben für die verwendeten Komponenten:

  • Linux
  • Apache
  • MySQL
  • PHP

Diese freien Softwarepakete können auf Ihren Server bereits vorinstalliert sein oder installiert werden und bilden die Grundlage für einen eigenen Serverbetrieb.

Bei vielen Anbietern von Servern sind Sie mittlerweile nicht mehr auf die klassische LAMP-Umgebung festgelegt. Sie können - bei vielen Anbietern - anstatt von MySQL auch PostgreSQL oder anstatt von PHP eine Java-Umgebung auf Basis von Apache Tomcat betreiben.

Man kann weiterhin zwischen VLAMP-Servern und DLAMP-Servern unterscheiden.

Ein VLAMP Server stellt einen virtuellen LAMP-Server dar.
Mehrere virtuelle Server teilen sich einen großen physikalischen Server.
Dabei werden die Ressourcen des physikalischen Servers auf die virtuellen Server aufgeteilt, wobei sicher gestellt wird, dass jeder virtuelle Server ausreichend Leistung zur Verfügung gestellt bekommt.

Wie Sie das auch ggf. mit Hyper-V bereits kennengelernt haben oder kennenlernen unter Microsoft.

Ein DLAMP Server stellt einen dedizierten LAMP-Server dar.
Hier erhält der LAMP-Server die kompletten Ressourcen eines physikalischen Servers und muss sich diese nicht mit anderen virtuellen Servern teilen.
Es steht somit immer die komplette Leistung des physikalischen Servers zur Verfügung.

Ein VLAMP Server ist für die meisten kleinen bis mittleren Projektenideen oder Plänen völlig ausreichend.
Der VLAMP Server bietet außerdem aufgrund der Virtualisierung eine hohe Flexibilität da er bei steigender Serverlast schnell und einfach weitere Systemressourcen zur Verfügung gestellt bekommen, oder auf einen leistungsfähigeren physikalischen Server umgezogen werden kann.

Ein DLAMP Server macht oft nur bei sehr großen oder hochgradig speziellen Projekten Sinn und ist in der Regel kostenintensiver als ein VLAMP Server.
Sind die Serverressourcen erschöpft, so muss meist das komplette System relativ aufwendig auf einen neuen, leistungsfähigeren physikalischen Server migriert werden.


Zuletzt aktualisiert am 2013-01-26 von Servicemitarbeiter.